Carglass %350 Gösterim ve %259 Takipçi Artışı Getirdi

Item: Vosmer
Rating: 5
Author: Mirket Agency

Carglass’ın sosyal medya iletişimini; markanın global uzmanlığı, güvenlik yaklaşımı ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışını daha görünür hale getirecek şekilde yeniden ele aldık. Teknik bir hizmet kategorisini yalnızca ürün ve servis anlatımından çıkararak; güven, uzmanlık, hızlı çözüm ve kullanıcı kolaylığı ekseninde daha anlaşılır ve sosyal medya dinamiklerine uygun bir içerik dünyasına dönüştürdük.

Yenilenen içerik yaklaşımıyla Carglass’ın dijital görünürlüğünü güçlendirirken, hedef kitleyle kurduğu etkileşimin ve markanın dijital kanallarına yönlenen trafiğin artırılmasını hedefledik. Çalışma döneminde içerikler toplam 1.280.000 gösterime ve 520.000 erişime ulaşırken, etkileşim oranında %43 artış elde edildi.

Zorluklar

Araç camı tamiri ve değişimi, kullanıcıların genellikle yalnızca ihtiyaç ortaya çıktığında araştırdığı yüksek ihtiyaç odaklı bir kategori. Bu nedenle markanın sosyal medya varlığı sınırlı kalmış, etkileşim düşük seviyede kalıyordu. Rakipleriyle farklılaşma ve top-of-mind konumlandırma zor bir görevdi.

Hedef

Carglass®’ın dijital iletişim stratejisini yenileyerek markanın araç camı hasarı konusunda kullanıcıların aklına gelen ilk uzman markalardan biri olmasını sağlamak. Markanın hizmet kalitesini, uzmanlığını ve güvenilirliğini sosyal medya kanallarında daha etkili şekilde iletmek istiyorduk.

Strateji

Carglass için oluşturduğumuz içerik stratejisinin merkezine güven ve uzmanlığı kullanıcı faydası üzerinden anlatmayı yerleştirdik. Teknik hizmetleri yalnızca duyuru formatıyla değil; fayda odaklı, eğitici ve ilgi çekici içeriklerle sundum.

Marka Konumlandırması

Carglass®’ın sosyal medya iletişimini yalnızca oto cam tamiri ve değişimi anlatan bir servis iletişiminden çıkararak; uzmanlık, güvenlik ve kolaylık sağlayan bir marka kimliği inşa ettik.

İçerik Yenileme

İçerik yapısını sosyal medya kullanıcılarının tüketim alışkanlıklarına uygun şekilde çeşitlendirdik. Statik hizmet anlatımlarının yanında Reels, video, carousel ve bilgilendirici içeriklerle zenginleştirdik.

Hizmet ve Uzmanlık İletişimi

Carglass®’ı ayrıştıran hizmetleri (‘Önce Tamir’ yaklaşımı, mobil servis, ADAS kalibrasyonu vb.) içerik stratejisinin önemli bir parçası haline getirdik.

Etkileşim ve Trafikte Büyük Artış

Yenilenen sosyal medya stratejisiyle Carglass’ın dijital iletişiminde daha kullanıcı odaklı ve etkileşimi destekleyen bir yapı oluşturuldu. Hizmetlerini güven ve uzmanlık temelinde anlatarak, potansiyel müşterileriyle daha sıkı bağlar kurması mümkün hale geldi.

Video İçerikleriyle Geniş Kitlelere Ulaşım

Carglass’ın teknik hizmetleri, video içerikleri için güçlü bir görsel anlatım potansiyeli sundu. Cam hasarları, tamir ve değişim süreçleri, mobil hizmetin avantajları gibi konular video formatında çok daha etkili hale geldi. Bu sayede markanın mesajı daha geniş kitlelere ulaştı ve daha kalıcı etki bıraktı.